Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры и образовательными учреждениями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры и образовательными учреждениями, а также в целях повышения качества их деятельности.
В целях обеспечения доступности оказания услуги независимой оценки качества создан официальный сайт bus.gov.ru – для размещения информации обо всех учреждениях, как государственных, так и муниципальных.